นโยบายการคืนเงิน

ดอกไม้สดเป็นของสดและเป็นธรรมชาติ หากคุณไม่พอใจ — ได้รับผิด สภาพไม่เรียบร้อย หรือมีปัญหาการจัดส่ง — กรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับ พร้อมแนบรูปถ่ายดอกไม้ตามสภาพที่ได้รับ รูปนี้ช่วยให้เราเห็นปัญหาและจัดการเปลี่ยนหรือคืนเงินได้รวดเร็ว

ทั้งนี้ ดอกไม้ต้องอยู่ในสภาพเดิมตามที่จัดและจัดส่ง — ยังห่อหรืออยู่ในช่อเดิม ไม่ถูกแกะ จัดใหม่ หรือนำไปปักแจกัน หากดอกไม้ถูกรื้อหรือนำไปใช้แล้ว เราไม่สามารถตรวจสอบสภาพตอนจัดส่งได้ จึงไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินให้ได้

หมายเหตุ: ความแตกต่างเล็กน้อยของกลีบชั้นนอก รูปทรงตามธรรมชาติ และการบานทีละน้อย เป็นลักษณะปกติของดอกไม้สด ไม่ถือเป็นตำหนิ ดอกไม้จริงมีชีวิต ย่อมไม่สมบูรณ์แบบเหมือนดอกไม้ปลอม ซึ่งนั่นคือความงามตามธรรมชาติของมัน

สำหรับของขวัญ เช่น ตุ๊กตาหมี กระเช้า หรือช็อกโกแลต คุณสามารถคืนเพื่อรับเงินคืนหรือเปลี่ยนได้ เฉพาะกรณีที่ยังไม่แกะและอยู่ในหีบห่อเดิมที่ไม่ชำรุด กรุณาติดต่อภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับ พร้อมแนบรูปถ่าย

เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับออเดอร์ที่จัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน หรือกรณีผู้รับย้ายที่อยู่และติดต่อไม่ได้ ดูเงื่อนไขการจัดส่งทั้งหมดที่หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่าน Stripe กลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคาร เงินคืนมักปรากฏภายใน 5-10 วันทำการ

หากต้องการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ติดต่อเราที่หน้าติดต่อเราพร้อมรายละเอียดออเดอร์